Операторы внедряют нейросети для анализа разговоров абонентов. Есть ли риски?  Оригинал

Российские ИТ и телеком-компании все чаще предлагают пользователям сервисы, которые с помощью искусственного интеллекта (ИИ) превращают обычные телефонные разговоры в структурированные заметки, к которым можно вернуться в любой момент. Эксперты отмечают, что использование подобных сервисов повышает риски утечки информации при неправильном хранении записей.

По умолчанию все записи телефонных разговоров на пользовательском уровне не сохраняются и не анализируются. Для этого, как правило, надо воспользоваться соответствующей услугой. Обязанность по хранению подобных данных лежит на операторе услуги.

По данным сервиса "Интеллектуальная запись МТС", около 62% респондентов хотя бы раз в жизни записывали важный для них звонок, а каждый второй из тех, кто это делал, сохранял запись разговора. При этом чуть более половины опрошенных сожалели о том, что у них нет записанного диалога с нужным собеседником. Также 59% клиентов готовы подключить эту функцию у мобильных операторов из-за удобной настройки, безопасности и конфиденциальности данных.

"Риски здесь, конечно, есть. Но при этом многие пользуются электронной почтой долгие годы. Переписки тоже хранятся на удаленном сервере оператора электронной почты. Более вероятен сценарий, когда записи разговоров утекут от самого пользователя, если его учетная запись будет скомпрометирована. Но обеспечение безопасности своих аккаунтов и устройств - это в первую очередь, обязанность пользователя. Также есть...