В Красноярске авиакомпания получила штраф за нарушение прав пассажиров  Оригинал

Западно-Сибирская транспортная прокуратура провела проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей в деятельности авиаперевозчика ООО «АЗУР эйр». В ходе надзорных мероприятий были выявлены факты грубого нарушения требований Воздушного кодекса РФ при организации обслуживания пассажиров в случае задержки рейсов.

Установлено, что в марте 2026 года авиакомпания допустила длительную задержку рейса по маршруту Фукуока (Вьетнам) — Казань. Время ожидания вылета превысило 14 часов. Вопреки установленным законом обязательствам, перевозчик не предоставил пассажирам услугу по размещению в гостинице, хотя при ожидании рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное такая обязанность возникает в силу закона.

Аналогичное нарушение было зафиксировано и в апреле 2026 года. Группа туристов из Красноярска, следовавшая рейсом из аэропорта Пхукета (Таиланд), провела в терминале в ожидании вылета 18 часов. При этом авиакомпания не обеспечила пассажиров дополнительным горячим питанием, что также является прямым нарушением прав потребителей при длительной задержке рейса.

По результатам проверки прокуратура возбудила в отношении авиаперевозчика дело об административном правонарушении. Действия компании квалифицированы как повторное нарушение установленных правил оказания услуг, ответственность за которое предусмотрена соответствующими статьями Кодекса Российской Федерации об административных п...