Тут могла бы быть ваша реклама
МОСКВА, 12 мая. /ТАСС/. Минюст России внедрил интеллектуальный классификатор обращений граждан, который теперь сам обрабатывает и распределяет запросы. Об этом ТАСС сообщили в компании-разработчике этой системы - "Наносемантике".
Внедренный софт, как говорят в компании, должны контролировать один-два человека, при том что раньше обращения распределялись вручную, и за это был ответственен целый отдел специалистов. Неизвестно, когда именно система была внедрена в работу министерства, но сейчас она уже может распределять письма не только по департаментам, но и по отделам в их контуре.
В "Наносемантике" утверждают, что в результате нагрузка на сотрудников Минюста существенно снизилась. "Письма, поступающие на электронную почту ведомства, сначала попадали в специальное подразделение, где сотрудники просматривали их и направляли в соответствующие департаменты и отделы. Такой процесс требовал значительных временных и трудозатрат", - пояснили там.