Контакт-центр водоканала принял более 108 тысяч звонков от воронежцев с начала года  Оригинал

За шесть месяцев сотрудники обработали 108 794 звонка от пользователей, на основе которых сформировали 24 934 обращения и заявки.

Ежедневно к операторам поступает более 1 500 запросов от жителей Воронежа – граждане интересуются вопросами водоснабжения и водоотведения, а также оставляют заявки. Средняя длительность одного разговора составляет примерно две минуты.

– Наш кол-центр функционирует с 2012 года и по-прежнему является ключевым каналом связи между компанией и горожанами. Через него можно получить консультацию не только по водоснабжению и водоотведению, но и сообщить данные счётчиков, заказать услуги, проверить состояние лицевого счёта. Если проблема требует подробного анализа, сотрудники соединяют абонента с профильным экспертом, который обладает всеми нужными сведениями, - рассказали в РВК-Воронеж.

Связаться с контакт-центром водоканала можно по телефону горячей линии: +7 (473) 206‑77‑06.