Самолет не улетел вовремя: на что могут рассчитывать пассажиры  Оригинал

Самолет не улетел вовремя: на что могут рассчитывать пассажиры

Калининградцам рассказали о правах пассажиров при долгом ожидании рейса

Калининградцы нередко сталкиваются с задержками и отменами авиарейсов, особенно в период отпусков и повышенной нагрузки на аэропорты. При этом многие пассажиры не знают, что даже при покупке невозвратного билета они могут рассчитывать на возврат денег и дополнительные услуги со стороны авиакомпании. Именно поэтому калининградский Роспотребнадзор напомнил, какие права есть у пассажиров в подобных ситуациях.

Как пояснили в ведомстве, если рейс отменили, существенно задержали, изменили маршрут или выполнили не по расписанию, это считается вынужденным отказом пассажира от перевозки. В таком случае человек вправе потребовать возврат уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным.

Как оформить возврат средств

Возврат оформляет перевозчик или уполномоченный агент по месту оплаты билета, а также в пунктах, указанных в правилах авиакомпании. При задержке или отмене рейса пассажиру рекомендуется попросить представителя авиакомпании поставить отметку в билете или выдать специальную справку.

После этого необходимо составить претензию в адрес перевозчика и приложить документы, подтверждающие понесенные убытки.

Что обязана предоставить авиакомпания

Во время ожидания пассажирам положен ряд бесплатных усл...