«ЭкоИнтегратор» рассказал, когда необходимо обновлять данные лицевого счета  Оригинал

Квитанция пришла на имя прежнего собственника, человека, которого уже нет в живых или количество людей не соответствует действительности? Такие обращения нередко поступают в адрес регионального оператора «ЭкоИнтегратор». Причина кроется в отсутствии актуальных сведений о потребителе. Они не поступают в компанию автоматически.

Информация о собственниках, изменении количества зарегистрированных, смене фамилии и других обстоятельствах не интегрируется в базы коммунальных служб. Даже если какие-то сведения удается получить из сторонних ведомств по запросу, они могут оказаться неполными или неактуальными. В результате в квитанциях возможны ошибки.

По закону обязанность предоставлять сведения возложена на самого потребителя. Именно собственник должен своевременно сообщать региональному оператору обо всех изменениях, влияющих на начисление платы за коммунальную услугу. Например, об изменении количества проживающих граждан необходимо уведомить в течение пяти дней. 

«На практике мы часто сталкиваемся с тем, что собственники уверены: после покупки/продажи жилья, вступления в наследство или других изменений информация автоматически становится доступна всем организациям. Однако это не так. Для корректировки данных по лицевому счету нужно направить заявление и копии подтверждающих документов. Это позволит нам своевременно отреагировать и избежать спорных ситуаций, связанных с начислениями», - говорят в «ЭкоИнтеграторе».