Искусственный интеллект ускоряет работу «Вологодского городового»  Оригинал

Внедрение технологий искусственного интеллекта позволило вывести на новый уровень обработку обращений граждан в мобильном приложении «Вологодский городовой». Об этом рассказала заместитель Губернатора, министр цифрового развития региона Анастасия Ильина в ходе образовательного занятия с финалистами кадрового проекта «Герои Русского Севера».

Теперь система автоматически определяет тематику поступившего сигнала и перенаправляет его профильным специалистам без участия операторов. Это нововведение не только исключает человеческий фактор и риск формальных «отписок», но и значительно сокращает сроки реагирования на запросы жителей.

Напомним, приложение было запущено по поручению губернатора Георгия Филимонова как современный инструмент прямой связи с населением. С его помощью вологжане могут оперативно сообщать о проблемах в любой сфере и получать ответы непосредственно в приложении.

На сегодняшний день сервис установили около 36 тысяч пользователей, а через платформу поступило свыше 7,5 тысяч обращений.