Туроператор заплатит компенсацию за испорченный отдых в отеле Египта  Оригинал

Кировский районный суд города Перми вынес решение по иску жительницы Закамска к ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ООО «Все Включено» о возмещении стоимости проживания в отеле и компенсации морального вреда за испорченный отпуск в Египте. Об этом сообщили в пресс-службе Пермского краевого суда.

В ноябре 2025 года туристка заключила договор с турагентом ООО «Все Включено» на поездку в четырехзвездочный отель в Хургаде (Египет) на 14 ночей. Стоимость тура для двоих составила 165 000 рублей. Туроператором выступала компания ООО «Библио-Глобус Туроператор».

В иске женщина указывала, что в номере отеля на протяжении всего времени пребывания отсутствовала вода, не работала техника, была плесень и грязное постельное белье со следами крови и волосами. Кроме того, на территории отеля бегали крысы и мыши, а ресторан отличился грязной посудой и некачественной едой.

Истица указывала, что отель не соответствовал заявленным в рекламных буклетах картинкам и нормам проживания. По возвращении истица направила досудебную претензию ответчикам, однако она осталась без удовлетворения.

В ходе судебного разбирательства в Кировском районном суде г. Перми представители туроператора исковые требования не признали. Они утверждали, что все услуги (перелет, трансфер, проживание) были предоставлены согласно заявке. В подтверждение своей позиции туроператор сослался на ответ администрации отеля, в котором отрицались факты перебоев с водой и наличия грязи....