Корпоративные АТС начали принимать обращения из MAX  Оригинал

В корпоративной телефонии появилась интеграция с мессенджером MAX. Она призвана объединить обращения из нового канала со звонками, электронной почтой, соцсетями, СМС и формами обратной связи.

Как сообщили в пресс-службе МегаФона, мессенджер MAX подключили к платформе «Корпоративная АТС». Текстовые обращения поступают в единый рабочий интерфейс, а ответы отправляются в тот же канал, через который обратился клиент. Платформа также поддерживает сообщения из «ВКонтакте» и «Одноклассников», электронной почты, СМС и форм на сайтах.

«Корпоративная АТС» рассчитана в том числе на крупные компании и контакт-центры. Решение входит в реестр российского программного обеспечения и работает как в облачном формате, так и при размещения в инфраструктуре компании.

Представители оператора отметили, что интеграция разных каналов позволяет обрабатывать звонки и текстовые обращения в одной системе и сохранять историю коммуникации без переключения между отдельными сервисами.