Роспотребнадзор Пензенской области подвел итоги обращений за 9 месяцев  Оригинал

Специалисты пензенского управления Роспотребнадзора проанализировали, на что жалуются жители региона в сфере защиты прав потребителей. За девять месяцев 2026 года в ведомство поступило 2149 таких обращений. Это почти две трети от всего объема корреспонденции, пришедшей в управление.

Лидером по числу претензий остается розничная торговля. Правда, ее доля заметно снизилась: если год назад она составляла 62,6%, то теперь 48,1%. На втором месте – коммунальные услуги, здесь наблюдается обратный рост: с 10% до 13,8%. Также пензенцы стали чаще жаловаться на связь (8,1% против 5,6%) и на финансовые организации (6,5% против 5,2%). Выросло и число обращений по медицинским услугам – с 2,2% до 2,9%. Остальные сферы набрали в сумме 3,9%.

Каждое обращение рассмотрели по закону. Чтобы защитить потребителей, ведомство провело профилактическую работу с бизнесом. Предпринимателям выдали 106 предостережений о недопустимости нарушений. Кроме того, управление подготовило 64 иска в суды.

По большинству вопросов гражданам дали разъяснения – всего по 2028 обращениям. Специалисты разобрали каждую ситуацию и подсказали, как уладить конфликт без суда. Для этого достаточно направить претензию продавцу или исполнителю услуг.