Жители Балашихи жалуются на сбой в электронной записи к врачам  Оригинал

В Балашихе участились случаи, когда жители, записавшись на прием к врачу через интернет, в назначенный день обнаруживают, что их визит отсутствует в личном кабинете. Горожане сообщают, что создают заявки через региональный портал, ожидают своей очереди, но в итоге не могут попасть на прием. В регистратурах медицинских учреждений, по словам пациентов, не могут объяснить причину исчезновения талонов.

Особое недоумение у жителей вызывает ситуация с записью в стоматологические клиники. Горожане отмечают, что медицинские организации отменяют предварительные записи, никак не уведомляя пациентов об этом. Люди вынуждены заново проходить процедуру записи, теряя время и сталкиваясь с очередями. При этом администраторы лечебных учреждений, как правило, не владеют информацией о причинах сбоя и не могут оперативно восстановить талон.

В Министерстве здравоохранения Московской области рекомендуют пациентам при возникновении подобных проблем обращаться на горячую линию или к руководству медицинской организации, а также проверять статус записи за несколько дней до визита. В ведомстве пояснили, что технические сбои в работе электронных сервисов могут быть связаны с обновлением программного обеспечения или человеческим фактором. В случаях неполучения услуги без предварительного уведомления граждане вправе оставить жалобу через официальные каналы связи.