Петербуржцам объяснили, как не платить за отмену заказа такси  Оригинал

Жители Петербурга и области всё чаще жалуются на водителей такси, которые просят отменить заказы. В Роспотребнадзоре объяснили, как действовать, чтобы не платить штраф. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

Специалисты не рекомендуют соглашаться на просьбу водителя и отменять заказ самостоятельно. Это грозит неустойкой за простой или штрафом за ложный вызов. Вместо этого следует сразу связаться со службой поддержки агрегатора.

Перевозчик обязан выполнить заказ и может отказаться от него только при простое такси или если доехать до пункта назначения невозможно. При нарушении сроков пассажир вправе требовать компенсацию убытков, включая стоимость билетов и сопутствующих расходов. Однако если опоздание произошло по вине пассажира или независящим от перевозчика причинам, деньги не вернут.

Для защиты прав нужно направить претензию перевозчику, а в случае отказа — обращаться в суд. Помимо убытков можно взыскать и моральный вред.