Власти Сочи усилили контроль за ответами на жалобы  Оригинал

За первое полугодие 2026 года МЦУ Сочи получил более 37,5 тысячи сообщений через систему «Инцидент Менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», Единый контакт-центр, соцсети и мессенджер МАХ. Об этом сообщил глава города Андрей Прошунин.

По его словам, число обращений выросло по сравнению с прошлым годом. Чаще всего жители жаловались на санитарное состояние контейнерных площадок и обращение с ТКО — на эти темы пришлась треть всех сигналов. Сейчас, как отметил мэр, таких сообщений стало заметно меньше. Еще около 16% комментариев касались благоустройства, 15% — сферы ЖКХ, немного меньше — дорог и транспорта.

Глава города также сообщил о сбоях в работе с обращениями. По данным МЦУ, по некоторым запросам сочинцы ждут ответ более четырех часов, кроме того, поступают повторные жалобы на одни и те же проблемы. Это недопустимая ситуация.

Прошунин поручил провести внутренний анализ причин задержек и потребовал быстрее давать официальную позицию по проблемам, а также усилить публичную отчетность о выполненных работах.

Как добавил мэр, администрация Краснодарского края фиксирует в Сочи положительную динамику по уровню удовлетворенности жителей полученными ответами. Этот показатель, по его словам, превышает среднекраевой на 2%, но его еще предстоит улучшить.

Ранее сообщалось о том, что о новых очагах вредителя в Соч...