Валентин Куликов: “Краткосрочный рост можно купить рекламой, долгосрочный — чаще строится на доверии”  Оригинал

Предприниматель, который начал выстраивать пиар-стратегии на основе поведения клиентов еще до того, как это стало стандартом — о том, почему бизнесу становится недостаточно рекламы и как доверие превращается в фактор устойчивого роста.

С 2026 года усилились требования к рекламе в отдельных категориях, включая финансовые и банкротные услуги; это повышает риски штрафов и усложняет креатив, а в интернете растет стоимость контакта с аудиторией. И это на фоне того, что у людей снижается восприимчивость к рекламе: потребители все чаще игнорируют призывы к покупке и принимают решения дольше. В связи с этим бизнес все чаще задается вопросом: как продвигать товар, когда традиционный маркетинг становится дороже и сложнее?

По мнению члена Московской ассоциации предпринимателей Валентина Куликова, именно доверие и качество коммуникации становятся важнее классического маркетинга и прямой рекламы. Ещё 15 лет назад, когда компании уделяли мало внимания выстраиванию отношений с клиентами как способу продвижения, он стал выстраивать модели, ориентированные на создание лояльности у аудитории бизнесу разных стран и разных направлений. Практический опыт предпринимателя позже лег в основу авторской методологии, книги о работе с клиентским опытом и недовольными клиентами, а также научных и аналитических публикаций, посвящённых клиентскому поведению, коммерческим системам, удержанию клиентов и прогнозной аналитике. Говорим с э...