Эксклюзивные впечатления стали неотъемлемой частью премиального отдыха на юге  Оригинал

Спрос на премиальный туризм в России стремительно растет. По данным экспертов, за год он подскочил в два раза. Причем и само отношение к премиальному отдыху изменилось. Теперь под ним подразумевается не только роскошный номер в пятизвездочном отеле, но и эксклюзивные впечатления, которые невозможно получить нигде больше. Как развивается на юге России премиальный сегмент, рассказывает генеральный менеджер отеля класса люкс Mantera Supreme Seaside Юлия Капралова.

Растет ли сегодня востребованность в премиальном отдыхе и высококлассных отелях у россиян?

Юлия Капралова: Да, спрос на премиальный сегмент стабильно растет. Это подтверждается нашей внутренней аналитикой: увеличивается глубина бронирований, доля повторных гостей и продолжительность проживания. Существует важный тренд - гости все чаще выбирают длительные заезды.

Наблюдается также повышенный спрос на номера высшей категории. У многих гостей есть "свои" люксы, которые они бронируют регулярно, а пентхаус нередко выбирают повторно для особых поездок.

Премиальный отдых в целом ориентирован на повторные визиты, поэтому ключевую роль играет уровень сервиса. У гостей этого сегмента высокие ожидания, и соответствие им напрямую влияет на возвращаемость. Видим значительную долю повторных бронирований именно благодаря качеству сервиса и инфраструктуры, сопоставимых с международными стандартами, что дополнительно стимулирует спрос на премиальный сегме...