Тут могла бы быть ваша реклама
Банк России сообщил, что получает жалобы на практики геймификации в приложениях брокеров. Об этом говорится в докладе для общественных консультаций, который посвящен практикам вовлечения потребителей на рынке инвестиционных услуг.
Геймификацией ЦБ называет включение в процесс взаимодействия с потребителем элементов игры, снижающих критичность восприятия информации о финансовых продуктах. К ним относятся игры в мобильных приложениях, турниры, задания, ставки и розыгрыши.
В Банке России отметили, что сделки инвесторов становятся более рискованными. Геймификация создает эмоциональные ситуации, когда решения принимаются быстро и не всегда осознано. Кроме того, клиенту предлагают неподходящие для его стратегии продукты или побуждают к совершению сделок без должного изучения продукта. В ЦБ отметили, что инвестор может остаться без понимания сроков, когда закрыть позицию. Клиент может вносить больше денег на брокерский счет, чем ему требуется, без осознания рисков. У инвестора формируется мнение, что получение дохода – это удача. Это может провоцировать смешение в понимании инвестора азартных игр и инвестиционной деятельности, пишет ЦБ.
При этом геймификация может работать в образовательных целях и побуждать к формированию долгосрочных сбережений и созданию подушки безопасности. Испол...