Жалобы на МФО резко растут: ЦБ фиксирует всплеск недовольства заемщиков  Оригинал

Жалобы на МФО резко растут: ЦБ фиксирует всплеск недовольства заемщиков

Жалобы на микрозаймы в ЦБ РФ выросли на 47% за квартал

За первый квартал 2026 года поток жалоб от граждан в Банк России достиг 102,1 тыс. обращений. Наиболее острой ситуация оказалась на рынке микрозаймов, где недовольство клиентов подскочило почти на половину. Финансовое положение должников дополнительно подрывают сомнительные схемы «раздолжнителей». В ответ на эти системные проблемы регулятор намерен разработать единые стандарты для долговых консультантов, стремясь очистить рынок от мошенников и вернуть гражданам уверенность в защите их прав. Почему предоставление микрофинансовых услуг вызывает столько претензий — в материале «МК».

В период с января по март Банк России зафиксировал 102,1 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг, что на 8,1% превышает аналогичные показатели прошлого года. Об этом регулятор сообщил на своем сайте. Лидерами по негативу стали микрофинансовые организации (МФО): жалобы на них увеличились более чем на 47%. Граждане массово сталкиваются с непрозрачными условиями при получении финансовых услуг от этих компаний: они отказывают в возврате средств за навязанные дополнительные сервисы, осложняют управление долгом и уклоняются от выдачи документов по начисленным процентам и графикам погашения.

Ситуацию обострили так называемые «раздолжнители». Недобросовестные ...