Новгородцы хотят, чтобы врачи улыбались во время приема  Оригинал

Новгородцы хотят ходить на прием к приветливым и добрым врачам. К такому выводу пришли специалисты после анализа агрегаторов и форумов, пишет пресс-служба НовГУ.

Эксперты собрали более 8500 потребительских отзывов и проанализировали эталонные ожидания пациентов разных возрастов — от родителей малышей до взрослых, ухаживающих за пожилыми родственниками.

Исследователи сделали вывод, что пациентам во время похода к врачу важно искреннее сопереживание, нежели простое соблюдение норм этикета. 

Идеальный врач, по анализу экспертов, должен быть круглосуточно на связи, внимательно слушать, отвечать на все вопросы подробно и уметь разрядить обстановку уместной шуткой. 

При этом улыбка доктора упоминается пользователями не просто как признак хорошего тона, а как важнейший врачебный инструмент. Пациенты также считают, что вежливые слова успокаивают, отвлекают от боли, придают уверенности и буквально «приводят в чувства».