Тут могла бы быть ваша реклама
МОСКВА, 6 мая. /ТАСС/. Ассоциация "Турпомощь" запустила координационный центр по оказанию помощи российским туристам. Об этом сообщил журналистам председатель комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин.
"Формирование на базе "Турпомощи" координационного центра по оказанию помощи и поддержки туристам де-факто уже произошло", - сказал он.
Эксперт напомнил, что с 28 февраля по 11 марта на базе ассоциации работал кол-центр для помощи туристам, оказавшимся в сложной ситуации из-за ближневосточного кризиса. На круглосуточную горячую линию поступило более 20 тыс. обращений, причем в основном от самостоятельных туристов.
Что касается возмещения средств туристам за отмененные туры в страны Ближнего Востока, то этот процесс займет определенное время, отметил директор ассоциации Александр Осауленко. По его словам, большинство туристов перебронируют туры на другие направления и даты, а не требуют возврата денег.
"У нас турист умный, он знает, что через три-четыре месяца, через полгода он не купит за эти деньги этот тур. К тому же туроператор каждый раз, когда договаривается, дает определенные "плюшечки", это тоже не секрет. Например, в туре был only breakfast, а ему делают полный пансион. У него не было экскурсии, а ему поставили две в тур и так далее", - объяснил эксперт.