Минобороны оптимизирует работу с обращениями граждан  Оригинал

Замминистра обороны РФ - руководитель аппарата МО генерал-полковник Виталий Шулика провел совещание с сотрудниками общественных приемных военных округов и флотов, чтобы проанализировать эффективность взаимодействия с гражданами, сообщили в военном ведомстве.

Открывая встречу, замглавы военного ведомства подчеркнул, что законность при решении проблемных вопросов военнослужащих, мобилизованных и членов их семей является абсолютным приоритетом. "Обращаю внимание на недопустимость любых незаконных действий по отношению к тем, кто обратился за помощью. Мы обязаны строго соблюдать их законные права и делать все возможное для оперативного решения поставленных задач", - заявил генерал-полковник.

Особое внимание на совещании уделили цифровизации процессов. Внедрение модернизированного личного кабинета гражданина позволило значительно увеличить долю обращений, поступающих в онлайн-формате. Как отметил Виталий Шулика, применение единых подходов, разработка новых регламентов и целевых карт уже дали результат: это ускорило получение обратной связи и оптимизировало действия исполнителей на каждом этапе. По данным ведомства, только в Ленинградском военном округе уровень решения вопросов заявителей достиг 95%, а среднее время обработки сократилось до 15 дней.

Тема доступности помощи получила продолжение во время личного приема граждан, который заместитель министра обороны РФ провел в Общественной приемной. В частности, рассматривалось обращен...