Алина Агафонова, «Русс-Тур»: «Кризис — не повод закрывать бизнес. Это время, когда становится понятно, кому действительно доверяют»  Оригинал

Как турагентству не только пережить пандемию, санкции и закрытые границы, но и выйти на новый уровень? Почему репутация иногда важнее прибыли? И зачем успешные компании все чаще инвестируют не в корпоративы, а в совместные путешествия сотрудников?

За 15 лет компания прошла через несколько кризисов, сохранил доверие клиентов, увеличил объемы продаж, вошел в число агентств, которые приглашают на крупнейшие международные мероприятия индустрии, и сегодня развивает одно из самых перспективных направлений — корпоративные путешествия и MICE-проекты.

Основатель компании Алина Агафонова рассказала, почему считает репутацию главным активом бизнеса, как агентство спасает клиентов в самых сложных ситуациях и почему уверена: путешествия способны менять не только людей, но и компании.

– Алина, с 2011 года туристическая отрасль пережила уже не один сложный период. Были моменты, когда вы всерьез задумывались о закрытии агентства?

– Были. Причем еще до пандемии. Многие компании тогда действительно уходили с рынка.

Но каждый раз мы продолжали работать. Потом была пандемия, остановка международного сообщения, ограничения внутри страны. Сейчас тоже хватает внешних факторов, на которые турагентство никак не может повлиять.

Наверное, за эти годы у меня сформировалось довольно спокойное отношение к кризисам. Туризм всегда будет зависеть от того, что происходит в мире. Но пока люди хотят путешествовать, у этой отрасл...