«Хотят самоутвердиться»: продавец техники — о самых невыносимых клиентах и о том, что его бесит в работе  Оригинал

Конфликты на пустом месте, споры с покупателями и часы бесполезных консультаций — с этим продавцы бытовой техники сталкиваются каждую смену. О том, что их еще бесит в работе, нашим коллегам из NGS55.RU рассказал консультант Александр (имя изменено). Далее — от первого лица.

Я работаю в сфере продаж около пяти лет. Конфликты с клиентами происходят каждый день, иногда несколько раз. Когда только устроился в первый магазин, мне казалось, что это шутка. Разные люди приходят и говорят одно и то же. Сейчас привык.

Один из самых неприятных типов клиентов — те, кто хочет самоутвердиться и поскандалить. Считают, что только их мнение верное, а я тут работаю и ничего о технике не знаю. При этом такие люди обычно сами просят помочь, а потом высказывают недоверие к моей консультации.

Показываешь несколько вариантов хорошей техники по подходящей цене, ...