Кировский правозащитник: Суд встал на сторону матери, чей малыш случайно нажал «купить» на маркетплейсе  Оригинал

Черемушкинский районный суд г. Москвы обязал крупный маркетплейс вернуть женщине деньги за заказ, который по ошибке оформила её полуторагодовалая дочь. Речь идёт о 102 товарах на общую сумму 139 тысяч рублей. Платформа отказалась аннулировать покупку, сославшись на то, что заявка уже ушла в обработку.

Суд выяснил, что ребёнок случайно активировал оформление в мобильном приложении. Мать сразу же связалась с поддержкой, но получила отказ. Когда срок хранения товаров в пункте выдачи истёк, с её банковской карты списали всю сумму, а на счёте образовался минус.

В решении суда указано: «Ответчик признан виновным в причинении истцу морального вреда из-за отказа отменить заказ и начисления задолженности за возврат товара». Помимо стоимости покупки, маркетплейс должен выплатить компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные и нотариальные издержки.

Комментарий кировского юриста

Специалист по защите прав потребителей из Кирова Валерий Лазаревский считает это решение очень важным:

«Подобные случаи происходят постоянно: дети берут телефон и случайно нажимают на кнопку покупки. По Гражданскому кодексу сделка, которую совершил ребёнок до 14 лет без согласия родителей, недействительна. Маркетплейс обязан был отменить заказ сразу, тем более что мать обратилась в поддержку почти мгновенно. Отказ и последующее списание денег — грубое нарушение прав потребителя. Суд не только вернул долг, но и взыскал моральную ...