Когда медпомощь превращается в судебный процесс  Оригинал

Сегодня медицина зачастую оказывается ареной ожесточенных правовых баталий. Каждый год российские суды рассматривают более 50 тысяч исков о некачественно оказанной медицинской помощи, причем около 60% обращений приходится на частные клиники. Пациенты становятся все более осведомленными о своих правах и нередко злоупотребляют ими, используют их для давления на медиков, порой даже без серьезных оснований. Это явление получило название «потребительский экстремизм» - ситуация, когда пациенты пытаются извлечь выгоду, предъявляя необоснованные претензии и угрозы судебными разбирательствами.

Чем опасен потребительский экстремизм?

Особенно страдают частные клиники, ведь высокая стоимость услуг создает у пациентов завышенные ожидания. Часто конфликты возникают из-за неправильно составленных документов, нехватки времени на оформление бумаг, отсутствия квалифицированной юридической поддержки. А один негативный отзыв в Сети или проигранный суд способен нанести непоправимый удар по репутации медицинского учреждения.

Как защититься от необоснованных обвинений?

- Чтобы минимизировать риски, важно действовать заранее. Профилактика конфликта всегда эффективнее его устранения. Прежде всего, необходимо грамотно составлять договор с пациентом, в нем не должно быть «недопустимых условий». Четко фиксируйте перечень медицинских услуг и их стоимость, план лечения, подробно заполняйте медицинскую карту, не забывая отмечать несоблюдение пациент...