Как вернуть товар в магазин или интернет-магазин: правила и сроки  Оригинал

Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона.

По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта. При покупке через интернет отказаться от товара можно до его передачи, а после получения - обычно в течение 7 дней.

Если продавец не сообщил письменно правила возврата при дистанционной продаже, срок увеличивается до 3 месяцев.

Содержание

В каких случаях можно вернуть товарКак вернуть товар в обычный магазинКак вернуть товар в интернет-магазинОсобенности возврата товаров с маркетплейсовКакие товары вернуть нельзяМожно ли вернуть товар без чекаКак вернуть технически сложный товарПошаговая инструкция по возврату товара<...