В Псковской области наблюдается рост доли жалоб, связанных с дистанционными покупками  Оригинал

В первом полугодии 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 599 письменных обращений, связанных с защитой прав потребителей.

Основная доля жалоб пришлась на сферу розничной торговли — 51,6 %. При этом значительная часть из них (31,7 % от обращений в торговле, или 16,4 % от общего числа жалоб) касалась дистанционной торговли.

Другие категории обращений распределились так:

услуги связи — 9 %; деятельность на финансовом рынке — 8,8 %; услуги ЖКХ — 7 %; бытовое обслуживание населения — 2,8 %; медицинские услуги — 1,9 %; туризм и гостиничные услуги — 1,7 %; транспортные услуги — 1,5 %.

На прочие виды деятельности пришлось 15,7 % обращений.

По итогам работы с обращениями специалисты Управления провели:

17 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом; объявили 67 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований (в соответствии со ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248‑ФЗ); направили 9 информационных писем предпринимателям о недопустимости нарушений в сфере защиты прав потребителей; подали 9 исков в защиту прав потребителей.

Кроме того, в рамках горячих линий специалисты консультировали граждан по телефону: в первом квартале 2026 года информационную поддержку получили 1432 человека.

Н...