Две семьи из Красноярского края наказали турфирму за обман с заграничным отдыхом  Оригинал

Две семьи из Ачинска купили тур за границу на пятерых человек. Путевка обошлась им в 740 тысяч рублей. Причем в эту сумму входило только проживание и еда в двух отелях по две недели в каждом, а билеты на самолет туристы оплачивали отдельно. Перед покупкой они внимательно изучили описание условий проживания на сайте туроператора, но реальность оказалась совершенно иной. 26 августа в Роспотребнадзоре рассказали, как отстаивать свои права в подобных случаях.

Приехав в экзотическую страну, туристы поняли, что их обманули. В отеле сибиряков ждали грязные простыни и балдахины, лужи на балконе, в ванной не оказалось даже мыла и шампуня, а биде не работало. Из техники не включался ни один кондиционер, свет в коридоре мигал без остановки, дверь в общем холле заедала, в бассейне виднелась плесень, а пляж был завален мусором.

Постояльцы несколько раз жаловались персоналу на проблемы, но ничего не было исправлено. Тогда они обратились к туроператору с просьбой переселить их в другой отель или вернуть деньги, но ответа так и не получили.

Промучившись шесть дней, семьи переехали в другую гостиницу. Там они поселились за свой счет. Вернувшись домой, семьи подали иск в суд. Предварительно они обратились за бесплатными консультацией и помощью в составлении иска в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства представляли интересы потребителей некачественных туруслуг в суде.

Суд признал претензии обоснованными и постановил взыскать с туроператора б...