Суд обязал маркетплейс вернуть матери 139 тысяч рублей за заказ ребенка  Оригинал

Черемушкинский районный суд Москвы признал незаконным отказ компании отменить покупку 102 товаров, которую оформил ребенок в мобильном приложении. С ответчика также взыскали компенсацию морального вреда и штраф.

Черемушкинский районный суд Москвы вынес решение в пользу покупательницы, у которой полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ на маркетплейсе. Как следует из материалов суда, компанию обязали вернуть женщине 139 тысяч рублей, списанных за этот заказ.

В решении суда говорится, что, оценив представленные доказательства, суд счел установленной и доказанной вину ответчика в причинении истице морального вреда отказом в отмене заказа и начислением задолженности по оплате возврата товара.

По данным суда, ребенок случайно активировал оформление покупки в мобильном приложении, в результате чего был сформирован заказ из 102 товаров. Женщина сразу же после оформления попыталась отменить покупку, направив обращения в службу поддержки, однако получила отказ. Представители маркетплейса сообщили, что заказ уже передан в обработку и отмена невозможна. После истечения срока хранения товаров в пункте выдачи с банковской карты покупательницы была списана полная стоимость заказа, а также сформирован отрицательный баланс.

Суд признал действия компании незаконными и постановил взыскать с маркетплейса стоимость товара, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издер...