Более 6 тысяч звонков в день принимает «Служба-112» Волгоградской области  Оригинал

С начала 2026 года на пульт диспетчеров «Службы-112» Волгоградской области поступило свыше миллиона обращений. Операторы работают в круглосуточном режиме и помогают передавать информацию в экстренные службы по принципу «одного окна». Такая система позволяет сократить время реагирования и оперативно направлять вызовы по нужному адресу.

По информации комитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения Волгоградской области, ежедневно в кол-центре обрабатывается более шести тысяч звонков. Чаще всего граждане обращаются за помощью к медикам, полицейским, пожарным и коммунальным службам.

На эти категории приходится 75% от общего числа обращений. Остальные вызовы касаются других экстренных и аварийных ситуаций.

Жителям региона стало доступно мобильное приложение «112 ВО». Этот сервис позволяет вызывать экстренные службы, отправлять текстовые сообщения, прикреплять фото- и видеоматериалы, указывать точную геолокацию или данные о местоположении. Пользователи также могут получать инструкции диспетчера прямо в приложении. За первую неделю работы приложения операторы приняли 20 сигналов о вызове экстренных служб. Новый цифровой инструмент значительно упрощает взаимодействие граждан с экстренными службами и повышает оперативность получения помощи.

«Служба-112» действует в Волгоградской области с 2014 года. В соответствии с задачами, поставленными губернатором Андреем Бочар...