Более трети обращений на «горячую линию» курского Роспотребнадзора связаны с отменой туров  Оригинал

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» подвели итоги работы «горячей линии», посвящённой вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. 

Телефонное консультирование проходило в период с 25 мая по 7 июня 2026 года.

За это время на телефоны Управления, консультационного центра и пунктов для потребителей поступило 40 обращений от жителей региона. Анализ поступивших вопросов показал, что тройку самых частых тем возглавили проблемы, связанные с отменой туров по инициативе туроператоров — таких обращений оказалось 37,8%. На втором месте с 22,3% оказались вопросы о расторжении договоров по инициативе самих потребителей. Замыкает тройку лидеров тема отказа в возврате внесённой предоплаты — 14,5% звонков.

Наименьшее количество обращений касалось навязывания дополнительных услуг при заключении договоров (0,7%) и отказа в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь (0,4%).

По каждому обращению специалисты дали подробные консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Гражданам рассказали об их правах как потребителей, а также о предусмотренных законом действиях в случае оказания туристских услуг ненадлежащего качества, в том числе при причинении вреда жизни и здоровью.

Особое внимание уделили порядку досудебного урегулирования споров с туроператорами и алгоритму действий в судебн...