Жители Костромской области стали реже жаловаться на банки и страховщиков  Оригинал

С января по март жители Костромской области направили в Банк России 293 жалобы. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года общее число обращений практически не изменилось, однако изменилась их структура.

Количество претензий к страховым компаниям сократилось в 3 раза. В основном уменьшилось число жалоб, связанных с полисами ОСАГО. На 15% снизилось и количество обращений по поводу работы банков. Несмотря на это, банки по-прежнему остаются главной причиной жалоб — на них приходится почти половина всех обращений жителей региона.

Чаще всего костромичи сообщали о случаях отказа в проведении операций и ограничениях по счетам. Такие ситуации частично связаны с усилением регулирования, введённого в 2025 году.

Одновременно заметно выросло число жалоб на микрофинансовые организации. За год их количество увеличилось более чем в 1,5 раза. Основные претензии касались нарушения сроков рассмотрения обращений, отказов в предоставлении копий документов, проблем с возвратом средств за дополнительные услуги, а также появления недостоверных сведений в кредитных историях.

В костромском отделении Банка России напомнили, что навязывание дополнительных услуг при оформлении займа нарушает права клиентов. Жители региона могут отказаться от таких услуг в течение 30 дней и потребовать возврат денег. Если финансовая организация игнорирует требования клиента, вопрос можно передать финансовому уполномоченному, который бесплатно рассматривает подобные ...