О чем тамбовчане жалуются на ЖКХ через смартфоны  Оригинал

В Тамбовской области сократилось число обращений в региональный жилнадзор — если в 2024 году специалисты разбирали около 4,6 тысячи жалоб, то по итогам 2025-го этот показатель снизился до 3,5 тысячи. Как сообщил и.о. министра государственного жилищного, строительного и технического контроля региона Андрей Мамонтов, такая динамика связана с активным переходом на цифровые инструменты, позволяющие оперативно решать проблемы еще до того, как они перерастут в официальную жалобу.

В тройке главных «болевых точек» для собственников квартир по-прежнему остаются вопросы содержания общего имущества МКД, а также качество и начисления за коммунальные услуги. Именно эти темы фигурируют в обращениях чаще всего.

Цифровизация надзора набирает обороты: через ГИС ЖКХ поступило 1392 обращения, причем больше половины из них (716) были отправлены через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». В 2026 году власти сделают ставку именно на развитие этого сервиса и других цифровых платформ.

Параллельно продолжается внедрение общедомовых чатов в национальном мессенджере МАКС. На сегодняшний день создано уже 3025 таких чатов, а их аудитория превысила 76,2 тысячи пользователей. Власти рассчитывают, что это поможет жильцам быстрее решать локальные вопросы и снизит нагрузку на надзорные органы.