Исследователи выяснили, как россияне взаимодействуют с ИИ при поиске информации  Оригинал

Искусственный интеллект и классический поиск перестали существовать по отдельности, став частями одного пользовательского маршрута, а пользователи не испытывают трудностей при получении ответов от ИИ-выдачи и готовы продолжить работу только с ней до получения нужного результата, говорится в исследовании Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence, с которым ознакомилась "РГ".

Поиск остается одной из самых популярных точек входа в интернет: 74% пользователей начинают решение повседневных задач со страницы поисковика. Почти каждый второй пользователь решает свои задачи, читая поисковый ИИ-ответ прямо в выдаче. За год этот сценарий закрепился: 34% пользователей стали чаще его использовать, а 27% - регулярно задают ИИ уточняющие вопросы. Изменений в своем поведении не заметили только 26% респондентов.

Инструменты не конкурируют, а распределяются между разными типами задач. Классический поиск сохраняет позиции там, где нужно найти конкретный объект: при выборе товара или услуги его используют 33% респондентов. При поиске точного факта ИИ-ответ почти догнал классическую выдачу - 30% против 31%.

Там, где информацию нужно не просто найти, но и обработать, преимущество ИИ в поиске становится очевиднее. При ответе на вопрос с множественными вариантами сценариев, для анализа документов ИИ выбирают 27% пользователей, для разбора сложной темы - 26%. С творческой или нестандартной задачей 23% сразу идут в отдельный ИИ‑чат. Если ...