Костромичи 140 раз пожаловались через чат-бот на брошенные электросамокаты  Оригинал

Сезон электросамокатов в Костроме официально завершен. В управлении дорожной деятельности администрации города Костромы подвели итоги работы цифрового сервиса по окончании сезона использования средств индивидуальной мобильности.

Чат-бот, запущенный в начале сентября на базе национального мессенджера MAX, позволил горожанам оперативно сообщать о самокатах, мешающих проходу пешеходов и портящих облик города. Всего за время работы сервиса костромичи прислали около 140 сообщений. Жители направляли фотографии устройств, оставленных на клумбах, детских площадках, тротуарах и пешеходных переходах.

Все обращения незамедлительно передавались кикшеринговым компаниям. Благодаря цифровому взаимодействию время на уборку брошенного самоката сократилось почти в два раза и составляет не более часа.

«Чат-бот — это простой и понятный канал обратной связи, который позволяет оперативно реагировать на возникающие вопросы и делать город удобнее для всех», — отметил начальник управления дорожной деятельности.