Возврат денег за навязанную подписку: что изменилось для пользователей  Оригинал

Россияне получили дополнительные механизмы защиты при несанкционированном списании средств за подписки. Изменения в законодательстве, вступившие в силу за последний год, расширили права потребителей и упростили процедуру возврата денег в случаях, когда платная услуга была подключена без надлежащего согласия пользователя.

С 1 сентября 2025 года статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает заранее получать согласие на оказание дополнительных платных услуг. Если подписка была навязана, оплачивать ее не требуется, а уже списанные средства можно потребовать вернуть в течение трех рабочих дней.

Кроме того, с 1 марта 2026 года вступили в силу положения статьи 16.1 закона, согласно которым сервисы не вправе списывать деньги с банковской карты, которую пользователь удалил из личного кабинета или перестал использовать для оплаты.

Отказаться от подписки можно в том числе в электронном виде. После получения такого отказа дальнейшие списания могут быть признаны незаконным обогащением в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ.

Подписка считается разновидностью абонентского договора, отказаться от которого потребитель вправе в любое время на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ. При этом исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, а оставшуюся часть денежных средств обязан вернуть.

Если деньги были списаны сразу после окончания б...