Служба доставки компенсирует волгоградке стоимость пропавшего ноутбука  Оригинал

В прошлом году жительница областного центра отправила посылку с техникой в Москву, однако ценный груз был потерян.

Волгоградский суд обязал компанию «Яндекс.Доставка» возместить полную стоимость ноутбука, несмотря на незначительную страховку и привлечение стороннего перевозчика. Как сообщает объединенная пресс-служба судов Волгоградской области, мировой судья Дзержинского района вынес решение по делу местной жительницы. В ноябре 2025 года женщина отправилa ноутбук Honor MagicBook X16 Plus в Москву через курьера, заплатив за услугу 569 рублей. Стоимость самого устройства составляла 57 558 рублей. Однако посылка была утеряна, что подтвердилось перепиской с техподдержкой.

Компания отказалась добровольно возместить ущерб, ссылаясь на то, что фактическим перевозчиком являлась сторонняя организация, а их сервис выступал лишь посредником. Кроме того, компания указывала на стандартную страховку в 3000 рублей и предлагала заменить утерянный ноутбук на аналогичный.

Суд отклонил эти аргументы. Из представленных документов следовало, что договор на оказание услуг был заключен непосредственно со службой доставки, а информация о привлечении третьих лиц клиенту предоставлена не была. Условия страхования и его лимиты также не были доведены до сведения потребителя. Предложенная компанией замена не являлась полной аналогией утерянному устройству и не имела необходимых документов, потому отказ женщи...