В Кировской области назвали лидеров и аутсайдеров по работе с жалобами  Оригинал

В регионе подвели итоги взаимодействия органов власти с населением в цифровом пространстве за третий квартал года.

Результаты регулярного мониторинга работы с сообщениями граждан в соцсетях озвучил глава ЦУР Игорь Панкратов в ходе оперативного совещания под руководством губернатора Александра Соколова.

Всего за отчетный период спецсистема «Инцидент Менеджмент» зафиксировала 11 811 обращений от жителей области.

Традиционно наибольшую активность граждане проявили в вопросах благоустройства территорий — по этой теме поступило 2 435 сообщений, что составило 20,6% от общего объема.

На втором месте расположилось состояние дорожной сети с 1 900 вопросами (16,1%), а замыкают пятерку лидеров сферы ЖКХ (1 502 обращения, или 12,7%), энергетики (1 478 обращений, или 12,5%) и функционирования общественного транспорта (1 201 обращение, или 10,2%).

Оценка эффективности формировалась на основе строго определенных критериев, включая общее число поступивших и закрытых сигналов, скорость подготовки ответов, наличие просрочек и содержательное качество предоставленной информации.

При этом специалисты ЦУР подчеркнули, что составленный рейтинг отражает исключительно оперативность и корректность реагирования на запросы в соцсетях, а не общую эффективность работы администраций и ведомств.

Среди муниципалитетов Кировской области наиболее высокие показатели продемонстрировали город Киров, Даровско...