Петербуржцам посоветовали идти в суд при отказе в возврате денег за билеты  Оригинал

Отмена спектакля или любого другого мероприятия является основанием для возврата денег. Покупка билетов считается договором, а сам билет — документом, который подтверждает его заключение. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Петербурга.

В «официальном документе» обязательно должно быть указано наименование организации, место, где она находится, номер и серия билета и вид услуги, дата, время и место проведения мероприятия, место в зале и стоимость услуги. Если событие отменили, организация должна согласовать с потребителем в документе новые сроки либо выдать ему деньги за услугу в полном объеме.

Если услуга не была оказана, то покупатель имеет право требовать возврата в соответствии с п. 1 статьи 28 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Более того, у продавца можно потребовать и полного возмещения убытков, связанных с нарушением сроков оказания услуги — проезд до другого города, гостиницу и так далее.

В случае, если организатор отказывает потребителю, он может пойти с исковым заявлением в суд. Роспотребнадзор может вступить в дело по своей инициативе или быть привлечен судом для заключения по делу.