В России будут изучать услуги в лаборатории пользовательского тестирования  Оригинал

Заключено соглашение об исследовании коммерческих услуг в государственной лаборатории пользовательского тестирования. Соответствующий документ был подписан в рамках Первого Всероссийского форума "Государство для людей" в Красноярске.

Специалисты будут мониторить и анализировать пользовательский опыт при работе с мобильным приложением сети аптек Красноярского края. Например, удобство навигации и поиска лекарств, скорость и стабильность работы приложения, корректность оформления заказов и онлайн-оплаты, доступность информации о наличии и ценах, понятность интерфейса, а также общий уровень удовлетворенности пользователей сервисом. Ранее в лабораториях было протестировано более 1,7 тыс. государственных услуг, теперь практика будет распространена и на коммерческие сервисы.

"Форум "Государство для людей" стал площадкой для объединения усилий государства и бизнеса вокруг общей задачи - повышения качества и доступности услуг для граждан. Мы не только подвели итоги реализации федерального проекта, но и сформировали конкретную повестку его дальнейшего развития. Среди приоритетов - внедрение образовательных программ, развитие пользовательского тестирования сервисов и расширение взаимодействия с бизнесом. Все это позволяет нам выстраивать по-настоящему бесшовную цифровую среду, в которой человек получает удобные и понятные услуги вне зависимости от того, кто их предоставляет", - рассказал Заместитель Председателя Правительства - Руководитель Аппарата П...