Цифровым помощником МФЦ в Пензенской области воспользовались более 280 тысяч раз  Оригинал

С начала года жители региона активно используют виртуального консультанта многофункциональных центров. За полгода сервис привлек свыше 280 тысяч обращений. Чат-бот помогает гражданам удаленно записываться на прием, получать справки и уточнять информацию по госуслугам. Ежедневно через него в офисы МФЦ записываются более 120 человек.

Особый акцент сделан на блоке онлайн-консультаций, который позволяет дистанционно узнавать о социальных льготах, перечне документов и порядке оформления услуг без визита в центр.

С марта в регионе заработала новая функция «Талон в кармане» – сервис электронной очереди через смартфон. Теперь талон можно получить прямо в мессенджере, минуя терминалы в холле. Уведомление о приглашении к окну обслуживания также приходит в чат-бот. При первом использовании функции предусмотрено внеочередное обслуживание.

Для доступа к сервису достаточно подключиться к боту «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX по адресу @mfcpnz_max_bot, нажать «Получить талон», выбрать нужный офис и направление.