Жителям Сочи объяснили, в каких случаях можно не платить за еду в ресторане  Оригинал

Клиент вправе отказаться от оплаты блюда в ресторане, если оно имеет существенные недостатки. Об этом заявил юрист Илья Русяев.

По его словам, заведение обязано предоставить блюдо с заявленным в меню составом, весом и способом приготовления, а также соблюдать требования безопасности.

Если в тарелку попадут посторонние предметы, испорченные продукты или блюдо приготовят не по рецепту, то клиент вправе не оплачивать его или попросить переделать заказ.

Субъективные претензии «не понравился вкус» или «передумал есть» не считаются законными основаниями для отказа от оплаты блюда в заведении общепита.

Юрист рекомендовал при возникновении проблем не доедать еду, а зафиксировать недостатки на фото или видео и обратиться к администратору. При отравлении важно сохранить чек и получить медицинское подтверждение. Если ресторан не решит проблему, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

«Навязанный сервисный сбор или чаевые в счёте, о которых заранее и явно не предупредили, нарушают п. 19 Правил и ст. 16 закона, и их вправе исключить из счёта или вернуть», — заключил Русяев в беседе с RT.