Санаторий в Новосибирской области внедряет бережливые технологии  Оригинал

Санаторий "Рассвет" в городе Бердске Новосибирской области стал седьмым предприятием туристической отрасли региона, участвующим в федеральном проекте "Производительность труда".

Санаторий специализируется на санаторно-курортном лечении, оздоровительном отдыхе и организации туров выходного дня. В номерном фонде представлены несколько категорий размещения. Действуют медико-диагностическое отделение, СПА-комплекс, пляж, прокат спортивного инвентаря и снаряжения для активного отдыха.

При поддержке экспертов Регионального центра компетенций в сфере производительности труда (РЦК) Новосибирской области сотрудники предприятия оптимизируют процесс оказания санаторно-курортных услуг, на который приходится почти 49 процентов выручки. "В прошлом году санаторно-курортное лечение прошли почти 7800 человек, наша цель - увеличить количество таких гостей", - отметил управляющий санаторием Сергей Семченко.

Вместе с экспертами РЦК сотрудники проанализируют степень комфортности предоставления услуг с позиции клиента. Цифровые технологии помогут оценить влияние выявленных проблем на время протекания процесса и экономические показатели санатория. После диагностики сотрудники приступят к разработке плана мероприятий и внедрению изменений.

"Наша задача - сделать процесс эффективным для каждого из участников: для сотрудника он должен быть простым, понятным и предсказуемым, а для гостя - удобным и приятным. Изменения начинаются с личной ответственности, ...