Почта "СОЮЗа": Сколько времени сохраняется бронь в российских отелях?  Оригинал

Сколько времени сохраняется бронь в российских отелях?

"Планируем деловую поездку в Санкт-Петербург. Точные даты встреч пока не ясны. Туристический сезон сейчас высокий, хотим заранее забронировать гостиницу, но во сколько приедем, пока не знаем. Слышали, что в России поменялись правила бронирования и оплаты в гостиницах. Сколько времени сохраняется бронь в отелях и каковы правила возврата за предоплату? Ирина Талкина, Минск".

Действительно, с 1 марта 2026 года в России действуют новые правила предоставления гостиничных услуг. Основные изменения касаются так называемого "гарантированного" и "негарантированного" бронирования.

При гарантированном бронировании гостиница ожидала потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. То есть если вы не приехали в первый день, гостиница оставляла за вами бронь до выезда следующего дня. Как правило, за такое бронирование взимались деньги.

При негарантированном бронировании, если вы не приехали в первый день до определенного времени, установленном гостиницей, бронь могла быть аннулирована, а номер отдан другому потребителю. Теперь такого разделения нет. Правила обязывают отели ожидать постояльца до времени выезда или расчетного часа следующего дня. При этом неважно, внес ли гость предоплату и в каком объеме.

Что касается оплаты, то в случае отмены бронирования до дня заезда отель возвращает вам предоплату полностью. Отмен...