Новосибирский Минздрав ответит на вопросы бойцов СВО через чат «Здоровье СВОих»  Оригинал

Новосибирская область присоединилась к масштабному федеральному проекту «Здоровье СВОих», став одним из 25 пилотных регионов России, где запущена цифровая система поддержки ветеранов и их близких. Главная цель инициативы, разработанной Комитетом семей воинов Отечества при поддержке регионального Минздрава, — максимально упростить и ускорить решение любых медицинских вопросов для участников специальной военной операции и членов их семей. 

Сервис официально начал свою работу в сентябре 2026 года и призван избавить граждан от необходимости личного посещения многочисленных инстанций.

Вся коммуникация организована на базе отечественного мессенджера MAX, где открылись специальные региональные чаты. Обратившись туда, пользователи могут в режиме реального времени проконсультироваться по поводу внеочередного обслуживания в больницах, порядка прохождения комплексной медицинской реабилитации или оформления инвалидности. Кроме того, через чат можно оперативно решить проблемы со своевременным обеспечением техническими средствами реабилитации и другими положенными по закону мерами поддержки.

Сервис функционирует с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по местному времени. На каждое обращение установлен жесткий регламент: специалисты обязаны предоставить точный и развернутый ответ в течение двух часов с момента получения вопроса. Ожидается, что переход на такой цифровой формат общения существенно снизит бюрокр...