Как вернуть деньги за автоматически продленную подписку на приложение  Оригинал

Жительница Екатеринбурга наказала рублем сервис, который автоматически продлил подписку и незаконно списывал средства с ее банковского счета.

История начиналась обычно: в уральской семье растет подросток. И заботливая мама, предвидя возможные непростые жизненные ситуации, решила попробовать современное приложение по типу "родительский контроль": умный сервис устанавливают на телефоны членов семьи - электронный помощник позволяет видеть, какими играми пользуется ребенок, сколько времени проводит в интернете, а самое главное - определять местоположение чада и получать уведомления о его перемещениях. В случае, если с ребенком случилось несчастье, он даже может отправить маме сигнал тревоги или голосовое сообщение.

"В описании цифрового продукта нас все устраивало, и мы оформили подписку на год, заплатили 1490 рублей, - рассказывает "РГ" мама. - А уже в феврале 2026 года с моей карты, реквизиты которой я указала при первой оплате услуг сервиса, автоматически списались за год вперед. Сумма небольшая, но все же если эта услуга для нас не актуальна, зачем платить деньги?".

Семья тут же обратилась в компанию, которая занимается обслуживанием приложения. И в своем требовании указала: "не готовы пользоваться сервисом в этом году, просим вернуть деньги". Маме пришел ответ в почту: "деньги вернуть не можем, так как новый год пользования цифровым продуктом уже начался, отказаться от наших услуг вы должны были заранее".

Но горожанка не стала ...