Тут могла бы быть ваша реклама
ЦБ: Банкам стоит активнее помогать затрудняющимся в обслуживании кредитов клиентам
Российским банкам стоит активнее помогать клиентам, затрудняющимся в обслуживании кредитов. Помочь гражданам призвали в Центробанке.
В регуляторе полагают, что поддержка со стороны банков поможет заемщикам преодолеть финансовые трудности и не обращаться к недобросовестным посредникам — так называемым раздолжнителям.
«Такие посредники могут обещать полностью списать долги или сохранить все имущество при банкротстве, создавая завышенные ожидания у клиентов. Как правило, никаких реальных действий за обещаниями не следует. Более того, раздолжнители порой дают рекомендации, которые лишь ухудшают положение заемщика, — например, предлагают игнорировать платежи по кредиту», — предупредили в ЦБ.
Чтобы поддержать клиентов, банки могут уменьшить начисленные неустойки, отсрочить выплату основного долга, процентов или их части. Не стоит ждать, пока клиент допустит просрочку. В помощи могут нуждаться и заемщики, которые пока платят вовремя, но их финансовое положение неустойчиво либо которые, по информации банка, собираются обратиться к раздолжнителям. Как вариант, отмечают в Банке России, стоит организовать канал связи для консультаций — например, контактный номер телефона или адрес электронной почты. Так заемщик сможет обсудить с работниками банка напрямую, как решить проблему с учетом своей жизненной ситуации...