Отчет омбудсмена за 2025 год: рекордный рост жалоб граждан на госслужбы  Оригинал

Государственный контролер и Уполномоченный по рассмотрению жалоб населения (омбудсмен) Матаниягу Энгельман опубликовал сегодня (вторник) отчет о жалобах населения за 2025 год. Согласно отчету, в 2025 году в ведомство омбудсмена поступило 30366 жалоб (из них 28562 жалоб на поднадзорные органы). Количество поступивших в ведомство жалоб за прошлый год резко выросло — на 41% по сравнению с 2024 годом.

Доля обоснованных жалоб от общего числа вопросов, по которым было принято решение, составила 56% (самый высокий показатель с момента создания ведомства). Общее количество вопросов, по которым было принято решение: 10672 жалобы. Количество обоснованных жалоб: 6021. Количество необоснованных жалоб: 4651. Количество жалоб, по которым вопрос был урегулирован без необходимости вынесения решения: 7429.

Государственный контролер и омбудсмен Матаниягу Энгельман: «Все государственные структуры обязаны изучить жалобы, поступившие в ведомство омбудсмена в ходе военных операций, извлечь из них необходимые уроки и улучшить качество обслуживания населения. Это касается, например, роста числа жалоб на Налоговое управление от людей, пострадавших в результате войны "Железные мечи" и операции "Народ как лев".

Кроме того, зафиксирован резкий рост количества жалоб на Отдел по содействию занятости родителей в министерстве труда: недоступность телефонной службы и задержка в определении ступеней субсидирования, не поддающаяся никаким разумным ...