Глава Серпухова проверил готовность УК к зиме  Оригинал

На рабочем совещании с управляющими компаниями глава городского округа Серпухов Алексей Шимко обсудил готовность к зиме, работу с заявками, обратную связь и платёжную дисциплину. К 1 декабря управляющие организации должны быть полностью укомплектованы техникой, инвентарём, запасами реагентов и договорами на вывоз снега. Как подчеркнул глава округа, уборка придомовых территорий должна идти по графику, не дожидаясь жалоб и звонков.

Отмечен рост обращений через ЕДС Московской области, в основном по вопросам отопления. Позиция главы: мало принять заявку, нужно оперативно её отработать и обязательно проинформировать человека о результате. 

В Серпухове запущен пилотный проект муниципальной службы обратной связи — сейчас он тестируется на около 280 адресах УК «Жилищник».

Жители могут звонить на бесплатный номер 8 800 333-08-32 или обращаться через личный кабинет: заявка сразу падает исполнителю, а человек получает подтверждение, что вопрос принят. Это поможет видеть «болевые точки» и быстрее на них реагировать.

Также проанализирована задолженность населения перед управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями за ЖКУ за три квартала. Работа направлена на повышение платёжной...