Лаборатория Аналитического центра при Правительстве РФ протестирует мобильное приложение «Губернских аптек»  Оригинал

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. На первом всероссийском форуме «Государство для людей» было подписано соглашение о сотрудничестве между Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации и АО «Губернские аптеки». Документ предусматривает проведение комплексного исследования мобильного приложения «ГУБЕРНСКИЕАПТЕКИ.РФ» с целью повышения его удобства и эффективности для пользователей. Как отметила генеральный директор АО «Губернские аптеки» Алена Попова, компания уверенно чувствует себя в офлайн-сегменте, однако развитие цифровых сервисов становится критически важным фактором конкурентоспособности. По ее словам, непонимание потребностей пользователя и его клиентского пути в онлайн-среде может привести к утрате позиций на рынке в ближайшие годы. Сотрудничество с федеральным аналитическим центром рассматривается как возможность качественно улучшить пользовательский опыт, повысить прозрачность сервисов и сделать их более понятными для клиентов. Заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ Евгений Гладышев подчеркнул, что соглашение стало первым примером взаимодействия бизнеса с сетью лабораторий центра. В рамках проекта мобильное приложение будет протестировано с участием реальных пользователей. Для анализа применят нейрооборудование, позволяющее фиксировать реакцию респондентов и выявлять сложности при работе с сервисом. «По итогам исследования специалисты подготовят подробный отчет с рекомендациями для разработчиков. Это позволит доработа...