В Приамурье формат China Friendly теперь действует и в банках  Оригинал

В Благовещенске открылись первые три банковских офиса, сертифицированные по программе China Friendly, специально разработанной для удобства пребывания граждан Поднебесной в России. Узнать "дружественные офисы" можно по соответствующей табличке на дверях учреждений.

Без знания языка за границей в банк решится пойти не каждый. В Благовещенске при консультировании клиентов из КНР в офисах используются планшеты со встроенным текстово-голосовым переводчиком. На путунхуа можно переключить банкоматы. А на обороте каждого монитора компьютера сотрудника офиса размещен QR-код, ведущий на китайскую версию сайта банка.

"В организациях, не адаптированных под потребности граждан КНР, туристы из Китая испытывают дискомфорт. И напротив, возможность сориентироваться в офисе и получить услугу на родном языке создает чувство дружелюбной и гостеприимной атмосферы", - поделилась известная в Приамурье предпринимательница Ли Лихуа.

Банковские сотрудники отмечают, что для прибывших из Китая важны и бытовые мелочи. Например, китайцы привыкли к тому, что везде есть горячая и холодная вода. И поэтому даже в отделение банка могут прийти с термосом, потому что заварить чай или пообедать в зале для них норма, и они очень ценят эту возможность.

Соглашение о разработке стандартов обслуживания, ориентированных на китайцев, на Российско-китайском экономическом форуме "АмурЭкспо" подписали Ассоциация международного сотрудничества в туризме "Мир без границ" и благ...